En las instalaciones de la Empresa Social del Estado (ESE) Hospital Isabel Celis Yáñez, se llevó a cabo una reunión donde se estuvieron los miembros que conforman la Asociación de Usuarios del municipio La Playa de Belén.
En dicho encuentro, Daniela Carrascal, Coordinadora del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU), socializó la página web del Hospital Isabel Celis Yáñez.
La Coordinadora del SIAU explicó a los miembros de la Asociación de Usuarios el proceso que deben realizar en caso de presentar una queja a través del sitio web www.hicy.gov.co, la cual es recepcionada por dicha dependencia para posteriormente brindarle respuesta al usuario.
Una vez se haya buscado la página web, el usuario ubica el apartado que lleva el nombre: Servicio al Ciudadano, posteriormente aparecen varios espacios y allí selecciona: Peticiones, Quejas y Reclamos.
Después de ubicarse en este espacio diligencia los datos necesarios, seguidamente escribe la Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Felicitación (PQRSF) y finalmente hace click en el botón envíar, desde ese momento, el usuario debe contar 15 días calendario laboral (lunes a viernes) y dentro de ese tiempo al correo electrónico proporcionado llegará la respectiva respuesta.
Por su parte, los miembros de la Asociación de Usuarios expresaron su agradecimiento al doctor Aldemar Arturo Gaona Peñaranda, Gerente del Hospital, por crear estos espacios de comunicación digital que permiten mantener una comunicación más cercana con la comunidad del municipio La Playa de Belén; igualmente, expresaron su agradecimiento a la Coordinadora del SIAU por socializar este importante espacio web.
